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    行業新聞

    裝企正在度過口碑戰場

    點擊數:792來源:發布時間:2021-11-02
    口碑營銷,是大家都想做,但往往不知從何下手。試想一下,如果我們的客戶,能夠在朋友圈或其他社交媒體上曬好評,分享對我們的認可與推薦,就有可能吸引其他新客戶到店。

    而一家門店,每年成交的客戶少則上百,多則上千,從中只要激活一部分老客戶,讓他們分享相關好評,帶來的拉新預期預計不會差,以此循環,形成了口碑營銷。

    那么,首先我們要意識到,要確保自己的產品確實不錯。當然,產品可能有時不是同行里最好的,但要是價格劃算,再把服務做扎實,就有可能彌補產品的缺陷。

    其次,無論是經營什么層次的品牌,都有必要考慮提供一些讓顧客驚喜的服務。

    舉個例子,有些外賣員把外賣送上門后,還順便把顧客的垃圾拎下樓,這時,再邀請顧客給個五星好評。就是這些小細節,帶動人心,獲得好評的幾率也就更大。

    再有,如果了解到是新婚夫婦來談裝修業務,無論結果是否有成交,臨走時,主動給一份祝福的小禮品,說不動就把他們打動了。



    大多數時候,我們的東西好,但是客戶不一定會去分享,沒有分享別人就不知道你的好,自然也就難以形成口碑。那么,在什么時候,客戶能夠幫你分享呢?有以下幾種可能:

    1、導購跟客戶建立比較好的關系,對整個服務過程比較滿意,導購提出這方面的請求后,客戶愿意幫忙。

    2、客戶本身喜歡分享和點評,覺得東西不錯,服務也比較滿意時,就會在朋友圈或微博等渠道上去發布。

    3、分享后有實際的好處,比如在朋友圈里發好評,集贊到一定數量后,可以截圖,然后到店領取小禮品,例如杯子、抱枕等物品。

    但有一個問題,不知道大家有沒有注意到??蛻羧シ窒淼那疤崾?,裝修公司有內容可以提供,這意味著裝修公司需要提前做好一些項目管理,形成圖片、文字的內容積累,這就是裝修電子檔案,需要裝修管理利用裝修管理軟件,平時就做好項目積累,做活動時才有更豐富、更直觀的裝修內容。

    云裝天下裝修管理軟件的項目管理,關聯到業主小程序,可以讓業主不用下載任何app的情況下,在微信里直接打開項目,而且只要項目所有的內容都是永久保存,不會丟失。

    大家都很期待做到口碑營銷,但形成口碑本來就是一個細活。所以,同志們,咱們繼續努力吧。


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